祥云縣著力打造高效便民政務服務環境

本報訊（通訊員 陳應國） 近年來，祥云縣持續優化營商環境，全面推進“問需式”便民利企服務，著力打造高效便民的政務服務環境，營造親商、安商、富商的良好氛圍，持續推進全縣經濟社會高質量發展。

強化監督考核，狠抓責任落實。緊緊圍繞“一門、一網、一次”總體目標，積極探索“專班式服務機制—構建滿意服務平臺、集中式服務管理—全面提升服務質量、套餐式服務聯動—打造一流服務窗口”的運行模式，以“放管服”改革為抓手，全面落實審批改革舉措，簡化辦事程序，全力打造高效便民政務服務環境，為群眾提供“一站式”服務，實現并聯審批、規范化審批、網上審批等，為群眾提供更多便捷化服務，讓群眾“少跑腿、多辦事”，推進全縣行政審批工作再上新臺階。

完善工作機制，推進“一網通辦”。進一步推進政務服務網上服務平臺建設，推進“網上辦”“最多跑一次”，組織全縣42個部門、10個鄉（鎮）開展相關宣傳，向全縣各級各部門工作人員和群眾提供“一部手機辦事通”掃描安裝途徑，引導安裝應用程序，通過“一部手機辦事通”受理辦理事項。

精簡工作環節，推進“快捷服務”。結合當地實際，對29個政務服務中心進駐部門重新進行規范要求，設置主題窗口，優化審批流程，精減辦事環節，更新辦事指南。本著“讓群眾只跑一趟”的原則，成立稅務、人力資源和醫療保障2個分中心，設置工程建設項目審批、不動產登記、車輛技術管理、公安出入境管理、公證和法律服務、公積金管理6個主題窗口；在縣政務服務中心設置投資審批、社會事務、企業服務、中介服務、公共資源交易、工程建設項目審批6個綜合服務窗口，為群眾提供方便、快捷的服務。

優化工作流程，推進“貼心服務”。開設咨詢接件窗口，提供咨詢指引、少數民族語言翻譯等多項貼心服務；為群眾提供免費上網打印、復印服務，并設置了無障礙通道、特殊專用衛生間、休息等候區，在群眾辦事等候區配備了飲水機、茶水柜、閱覽書報架、書寫臺等便民設施；新增高拍儀、多功能打印機等電子設備，方便群眾查詢、申報辦理事項，把“以人為本、方便群眾、服務基層”的服務理念落到了實處。