642a5967-5e03-446e-9f62-8c992cae245ccopy.jpg)
10月16日，大理州第二人民醫院黨委委員、副院長王彥兵率隊做客大理州輿論監督熱線訪談節目《政風行風熱線》，就醫院建設發展情況和群眾關心關注的熱點問題進行介紹和交流。
醫院發展取得重大突破
大理州第二人民醫院是一所集醫療、教學、科研、預防為一體的非營利性三級甲等精神病?？漆t院，作為大理州嚴重精神障礙患者項目管理辦公室，主要承擔大理州精神病患者的預防、評估、救治、康復，心理健康服務等職能，是大理州醫療服務體系中的重要組成部分。
據大理州第二人民醫院黨委委員、副院長王彥兵介紹，醫院現有滿江、漾濞路兩個院區，有職工619人，編制床位1090張，開設13個臨床科室，年服務門診病人14余萬人次。近年來，醫院發展取得了重大突破。
一是醫院學科發展駛入“快車道”。醫院精神科已發展成為云南省臨床重點?？?，醫院成為云南省精神疾病臨床醫學中心分中心、云南省精神心理疾病臨床醫學研究中心分中心，指定為云南省“精神衛生人力資源滇西培訓基地”，建有多個省、州、院級專家工作站，并建立了“大理州抑郁障礙診療中心”“大理州青少年心理健康中心”等十大州級亞?？浦行?。今年，醫院發展取得重大突破，成功獲批成為云南省首批省級區域醫療中心建設單位，正在全力創建云南省精神疾病區域醫療中心。
二是醫院輻射范圍不斷擴展。醫院牽頭成立了跨區域精神?？坡撁?，截至目前?？坡撁斯灿谐蓡T單位50家，范圍包括大理、怒江、迪慶、德宏、麗江、臨滄、保山七地州。醫院派出白州名醫、專家醫療隊深入迪慶、德宏等滇西邊疆、國門地區開展醫療幫扶、義診活動，有效提升滇西地區精神心理疾病診療能力，減少跨區域就醫。
三是建成精神衛生全周期服務體系。目前，大理州已建成以州二院為龍頭，州、市 （縣）、鄉鎮、村四級精神衛生綜合管理體系，建立了嚴重精神障礙醫療救治服務體系。醫院持續送醫送藥到基層，2020年來，累計外派醫務人員508人次，歷時545天，下鄉篩查評估精神障礙患者59455名，殘疾鑒定2194名，免費發藥價值253萬余元，覆蓋全州121個鄉鎮（社區）；組建康復團隊，深入各縣（市）開展精神障礙社區康復試點工作，形成“住院-社區-康復”的良性循環，同時加強對各縣市精神衛生業務指導及日常管理工作。大理州規范管理率、規律服藥率、精分患者規律服藥率三項核心指標大幅提升，目前，分別較2020年上升17.45%、50.25%、51.31%，有效減少了嚴重精神障礙患者肇事肇禍案件的發生，推進社會治安綜合治理，為建設平安大理、健康大理提供堅實保障。
四是建成心理健康服務網絡。醫院成立大理州心理健康科普基地，搭建心理志愿服務平臺，組建心理服務志愿隊、心理危機干預隊，制作“精神與心理健康書刊”，以心理、睡眠科普公益課、體驗課，心理科普夏令營等多種多樣的形式進行心理健康科普。創新舉措開展心理健康進學校、進機關、進社區系列活動，三年來，心理健康講座走進近百所中小學校，面向60000余名師生開展心理健康講座，團體心理輔導，提供500余人次的個體心理服務，為3000余名留守兒童進行心理疏導；走進200余家機關、企事業單位，為30000余名職工進行團體心理輔導、心理減壓；走進43個社區開展科普及義診，為2000余社區居民帶去心理健康、睡眠健康等服務，共助居民心理健康，同時配合州委宣傳部、州教體局、州檢察院等相關部門工作，掛牌成為大理州青少年心理健康咨詢中心、大理市校外未成年人心理健康輔導站、大理州未成年人檢察心理服務站，不斷健全心理健康網絡。2023年大理州居民心理健康素養總體達標率為29.8%，較2021年上升16.1%，大理州心理健康科普基地被命名為云南省科普示范基地。
聚焦群眾急難愁盼問題
大理州第二人民醫院紀委辦公室負責人王陸說，醫院聚焦群眾看病就醫急難愁盼問題，制定工作方案，明確服務措施，改善群眾看病就醫體驗，增強群眾就醫獲得感、幸福感、滿意感，滿足群眾對幸福生活的美好向往。
一是推廣門診“一站式”服務。醫院門診導診處設置了自助服務機，提供使用指導服務、投訴接待服務、綜合咨詢服務、便民服務、失物招領、各種證明材料辦理服務、證件復印服務、慢性病辦理服務、郵寄檢查單服務等“一站式”服務，讓群眾在看病就醫過程中盡可能方便、快捷，縮短看病就醫的等待時間，減少跑腿次數。
二是推進診療服務精準預約。醫院每周在微信公眾號上公布醫生值班表，群眾根據自己的需求，安排就診時間，利用醫院微信公眾號、微信小程序、官方網站、24小時電話預約等方式，使群眾能在合適的時間找到合適的醫生，縮短排隊等待時間。
三是開設多學科診療服務。醫院為群眾提供了“患者不動專家動”的MDT（多學科聯合會診）服務模式，為患者提供了“一站式”重大疾病診療服務，減少了患者來回奔波的辛苦，同時也提高了診療的準確性。
四是提供全年365天專家門診。通過增加專家門診號源，節假日、周末等非正常工作時間均有專家坐診，保證每天都有專家出診，讓群眾在任何時候都有機會享受到專家的專業診療。
五是推廣“1次掛號就診、3日回診有效”?；颊咴?次門診掛號后，3日內（含就醫當日）如果因同一疾病或同一病程回診，可免掛號費，直接在導診臺由醫護人員安排到原有科室回診，有效解決了患者反復掛號以及號源緊張時無法掛號的難題，為患者提供了實實在在的便利。
六是推進移動醫保門診特慢性病結算?；颊呔驮\后，只需通過手機或在病房就能完成特殊病、慢性病的報銷、結算，無需再到窗口排隊。
七是提供24小時心理援助熱線。醫院設立7×24小時全年不休息的心理援助熱線，為有需求的群眾提供心理健康教育、情緒疏導、心理援助等服務。心理援助熱線：0872-2181525。
八是推行“潮汐式”門診管理。為解決群眾看病就醫過程中排長隊、長時間等待的問題，門診根據就診人次數動態調整就診診室、服務窗口數量，合理分配醫務人員，有效縮短患者排隊、等待時間。
九是推廣“一站式”入院、出院服務。為了能簡化就醫群眾入院、出院辦理程序，醫院為患者提供入院、出院手續辦理、費用審核、結算等全方位的“一站式”服務。
十是提供精神疾病醫療應急處置服務。為了能讓特殊患者就醫過程更加方便、快捷，醫院免費為嚴重精神障礙患者中有高肇事肇禍風險或有自我傷害明顯的患者，提供院前應急醫療處置服務。
“解決群眾看病就醫急難愁盼問題服務措施開展后，有效解決了就醫群眾掛號時間長、候診時間長、繳費時間長、看病時間短的‘三長一短’困擾，讓就醫群眾減少了跑腿次數，實現了證明材料、慢性病證等即辦即用。讓就醫群眾無需再東奔西走、四處詢問，實現了一個柜臺解決所有問題。通過動態進行滿意度問卷調查，滿意度均在98%以上，其中門診‘一站式’服務中心，月均服務群眾量達10000余人次，心理服務熱線自設立以來，服務群眾5000余人次?！蓖蹶懻f。
積極開展省級區域醫療中心建設
自云南省開展第一批省級區域醫療中心建設以來，大理州高度重視，以大理州第二人民醫院為依托醫院，與國家精神疾病醫學中心、國家區域醫療中心輸出醫院首都醫科大學附屬北京安定醫院合作共建云南省省級精神區域醫療中心，目前，醫院已成功獲批成為云南省第一批省級區域醫療中心項目建設單位，區域醫療中心創建已經成效初顯。
一是規劃引領繪就醫院藍圖。醫院與北京安定醫院緊緊圍繞依托醫院與輸出醫院同質化發展這一核心目標，就區域醫療中心建設總體規劃、年度計劃、重點工作、重要事項定期研討，共同決策。北京安定醫院派出專家，深入大理州第二人民醫院調研，研究制定《合作共建省級精神區域醫療中心建設方案》，聚焦“一老一小”及重點病種和人群，對醫院老年精神科、青少年診療中心、抑郁障礙診療中心及中西醫結合科的建設進行專項指導。醫院按照病種細化、專病專治建設了分區域、多功能服務集合為一體的綜合性老年精神科；建立了與區域社會發展相適應，以疾病預防、及時篩查、早期干預、精準治療、有效康復為主的全鏈條全環節的兒童青少年心理健康服務體系；打造了滇西規模最大的抑郁障礙臨床診療中心和一流的抑郁障礙研究中心。
二是共建共融升級醫院管理。北京安定醫院先后派駐高水平專家42人次到醫院開展教學培訓、帶教查房等工作，義診200余場次，8名長期派駐專家被聘任為省級區域醫療中心副院長和學術主任，全面參與醫院的運營管理工作；北京安定醫院免費接收了醫院38人次進修學習，建立了穩定的人才幫扶機制，為醫院管理注入了新動能，全面增強了醫院臨床診療能力及管理能力。醫院參與了北京安定醫院“科技創新2030——腦科學與類腦研究”重大研究項目，成為“抑郁癥的前瞻性臨床隊列研究”分中心，并榮獲該項目2023、2024年度卓越貢獻獎；先后與安定醫院合作開展《腦電用于單雙相抑郁障礙鑒別的探索性研究》等多個項目，學術能力及影響力得到大幅提升。
三是數智探索推動高質量發展。北京安定醫院對醫院信息化建設進行了專項指導，打通了兩院的網絡連接，實現兩院數據傳輸、共享；幫助醫院在現有三級等保防護的基礎上加固完善安全防護體系，確保醫院信息系統安全穩定運行，構建了統一、高效、安全的信息系統，實現業務流程優化，提高了工作效率和服務水平。同時，將建立臨床大數據平臺、遠程會診平臺、遠程教育平臺等，為醫院管理程序做“減法”，為一流醫療服務做“加法”。
依托北京安定醫院優質資源的下沉，醫院在大理州內及周邊州（市）、地區的影響力不斷擴大，通過精神衛生質量控制、專家工作站、對口支援和幫扶、?？坡撁私ㄔO等，有效減少患者跨區域流動就醫，越來越多的群眾在“家門口”就享受到了“國家隊”帶來的專業、高效、便捷的醫療服務。
記者 褚雪琴
節目時間：每周三11:00—12:00直播
收聽方式：廣播頻率FM102.7、FM99.9
收看方式：“風花雪月號”微信公眾號微贊直播間，《大理日報》第五版專題刊載
熱線電話：0872-2121027、2131027
