州醫院創新健康教育方式取得良好社會效益

□ 記者 趙麗花 文／圖

來自西藏芒康的藏族患者巴桑第一次來大理州人民醫院看病，他只會藏語，聽不懂漢語，專門請了老鄉當翻譯。在門診大廳，導診護士提供熱情服務，告訴他用手機微信掃“317護”App二維碼，就可以聽藏語錄音，了解疾病防治宣教、檢查注意事項等內容。他使用后，覺得真是太方便了。

州醫院開展的“317護”App聯合思維導圖在住院患者健康教育中的應用研究被州科技局列入州科技計劃項目。項目自2022年6月開展至今，以“317護”App為載體，選擇糖尿病、高血壓、乳腺癌及泌尿系結石四個病種，以健康教育目的及患者需求為導向，結合醫院現狀，按照PIO機制模型制定方案，規范流程、內容及形式，并按照知、信、行機制構建質量評價標準，形成一套高效的“互聯網+”管理體系。運用思維導圖編制普通話、白語、藏語講解，通俗易懂、規范標準的健康教育課件，并制作成宣教二維碼，放置在老年病科、內分泌科、泌尿外科、腫瘤科及門診部顯要位置，給予患者更多獲取健康知識的選擇，尤其方便少數民族患者和老年患者。

“317護”App還可以對健康教育效果進行評價。醫院根據每一項教育內容設計效果測試表，并隨同課件植入“317護”App中，發送患者學習后提醒參與測試，護士查閱患者學習成效并給予必要的、有針對性的線上解答或床邊指導；推送患者滿意度調查表，患者在線填寫，系統自動生成統計表，便于醫院改進管理，有效提高患者滿意度。經臨床實踐運用，該評價指標可明顯提高住院患者健康教育質量，護患均受益，廣受好評。腫瘤科一病區患者周四妹的女兒說：“我媽媽今年58歲，是白族，沒讀過書，不識字，聽不懂漢話，每次住院都要有人陪著她。這次住院，醫院做的這個健康宣教很實用，我媽媽只要拿著手機微信掃一掃二維碼，就可以播放宣教內容，還可以選擇用白語播放，太方便了。飲食、檢查注意事項、疾病相關知識介紹都很詳細，接地氣，我媽媽一聽就懂?！眱确置诳谱o士禹媛華也認為，以前的健康教育宣教方式主要是以護士口頭宣教、示范指導、發放紙質資料等形式進行，患者和家屬難以理解和記憶，教育效果還受護士的個體素質、知識結構、溝通技巧及工作時間的影響?，F在運用思維導圖編制的標準化健康教育音頻文件，以手機為載體，從飲食到運動，從防病到治病，有針對性地推送患者所需的知識，讓患者可以隨時、反復查看，方便患者獲取健康教育知識，極大地提高了臨床健康宣教的效率，也減輕了護士的工作量。

“317護”App聯合思維導圖項目在州醫院實施兩年多來，有效降低了醫院健康教育成本，一方面，“互聯網+”住院患者健康教育管理體系能密切醫療聯合體內部關系，應用研究完成后醫療聯合體醫院機構所有患者可免費共享總院健康教育資料、管理及考核體系，進一步加強核心醫院帶動作用；另一方面，實現科室患者住院日縮短，節約了醫保資金及患者自付費用，據統計，4個科室同期節約醫?；鸷突颊咧С?80.74萬元，健康教育產生的經濟效益概算為28.07萬元。同時，還提高了患者生存質量，使患者和家屬能夠從疾病的三級預防做到一級預防，達到疾病的根本預防，同時向社會推廣了慢性病特殊病健康科普知識。