大理市建立“雙通道”優化營商環境

本報訊（通訊員 崔春梅） 為營造開放包容、重信守諾、親商安商、務實高效的良好營商環境，解決企業困難、助力企業發展，大理市依托省、州營商環境投訴舉報平臺，建立營商環境企業、群眾問題反映“雙通道”，著力打造優質營商環境。

暢通訴求渠道。充分利用營商環境投訴平臺，搭建起企業、群眾與政府溝通的橋梁。及時處理并反饋省、州營商環境投訴平臺的各類投訴和建議，重點關注企業、群眾在政務服務方面反映的難點和熱點問題，強化與各承辦單位的溝通聯動，做到“一號總管”，實現企業、群眾“零跑路”。

提升辦件質效。推進企業、群眾疑難訴求辦理，精準掌握企業訴求辦理流程及進度，及時向承辦部門發出提醒、催辦、督辦任務。聯動多部門聯合辦理，線上聯絡對接、線下核查，共商匯辦，迅速解決落實企業、群眾訴求。

提供高效服務。以會商式、臺賬式、回訪式管理服務，著力解決產業發展、項目建設等企業的堵點痛點難點問題，推動咨詢訴求“一次性答復”、求助訴求“一攬子解決”。自營商環境投訴舉報平臺開通以來，全市累計受理州級營商環境投訴舉報平臺企業群眾訴求221件，辦結215件，辦結率達97.29%；累計受理省級營商環境投訴舉報平臺投訴件474件，辦結431件，辦結率達90.93%。