祥云以“高效辦成一件事”為抓手持續優化提升政務服務水平

本報訊（通訊員 張永珍） 祥云縣認真落實政務服務提質增效工作，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，推動線上線下融合發展，實現辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發經濟社會發展內生動力。

推動“高效辦成一件事”實施。根據省級“高效辦成一件事”辦事指南和工作指引，加強宣傳推廣。規范窗口設置，將縣政務服務中心“一件事一次辦”綜合受理窗口升級改造為“高效辦成一件事”綜合服務窗口，并在窗口公示有關事項清單和辦事指南，提供“一窗受理”服務。完善平臺事項進駐，在云南省統一政務門戶完成“高效辦成一件事”事項的指派、完善和配置發布，在各業務系統上線運行前，積極探索使用全省政務服務平臺進行業務受理和辦理。推廣線上線下辦件，加強對窗口工作人員業務學習，提升業務能力，為服務對象提供咨詢、導辦、查詢、辦事、投訴、評價等功能為一體的全流程服務，逐步暢通各主題事項辦件流程，落實推廣線上線下辦件。

加強水電氣網聯辦服務推廣。祥云縣先行先試推行水電氣網“一站式”聯辦工作，依托縣政務服務中心水電氣網聯辦窗口、祥云經開區分窗口及縣城區27個服務網點，積極主動為企業提供上門直辦、幫辦代辦、聯審聯勘、容缺辦理等服務。大力提升居民和企業“水電氣網聯辦”服務半徑和質效，居民用戶水電氣網新裝的申請材料由9份整合為3份，辦結時限由12個工作日壓縮到3個工作日；過戶業務的申請材料由9份整合為3份，辦結時限由6個工作日壓縮到3個工作日。非居民用戶水電氣網新裝的申請材料由12份整合為5份，同時通過并聯辦理、同步施工壓縮了辦結時限；過戶業務的申請材料由9份整合為5份，辦結時限由6個工作日壓縮到3個工作日。祥云縣自2023年8月推行聯辦服務以來，當年共受理水電氣網聯辦業務20件。今年，通過細化措施、優化服務，聯辦工作取得新進展。1至5月，各窗口和網點共宣傳推廣聯辦服務2191人次，共受理聯辦業務105件，均已辦結。

規范酒店與民宿綜合受理機制。在縣政務服務中心設立“酒店與民宿”綜合受理窗口，實行“前臺綜合受理，后臺分類審批，窗口統一出件”模式，在全州酒店與民宿集成辦“五證一備案”的基礎上，還可聯辦戶外廣告設施設置審批（縣城規劃區內）、施工占道審批（縣城規劃區內）兩個事項，共涉及6個部門8個證照，大大減少了企業辦事成本。同時，綜合受理窗口通過制定統一的辦事指南和工作規程，推行首問首接、一次性告知、幫辦代辦、限時辦結，進一步規范和提升酒店與民宿開辦集成服務能力。自窗口設立以來至今年5月底，共宣傳推廣集成辦服務21人次，共受理聯辦業務6件，均已辦結。