642a5967-5e03-446e-9f62-8c992cae245ccopy.jpg)
馬國江，曲靖市羅平縣一位充滿激情和責任心的女投遞員。入職中國郵政以來，每天穿梭在羅平縣的大街小巷，無論是炎炎夏日還是寒風凜冽，她都奔忙不已，用真誠的服務溫暖著每個人。
多年來，因愛崗敬業、用心服務、精研技能，馬國江獲得曲靖市郵政“先進個人”、云南省分公司“明星郵遞員”“優秀投遞員”、中國郵政集團公司“五星投遞員”等10余項榮譽，2020年其帶隊的羅平縣郵政分公司女子投遞組被評為全國交通運輸系統“抗擊新冠肺炎疫情先進集體”，2021年被全國總工會授予“五一”巾幗標兵崗，被推薦為2024年第一季度“中國好人”候選人。
愛崗敬業，17年她風雨兼程
2007年，馬國江孤身一人來到了羅平縣，開始了她的投遞員生涯，這一干就是17年。多年來，她鉆研學習，在郵政行業從一個“門外漢”到“行家里手”。
剛工作時，馬國江對報刊、平信、掛號、特快等業務基本沒有概念。為了盡快進入工作狀態，她每天在上下班途中反復記下報刊代碼，并繪制簡易段道圖，熟悉投遞段道。短短一個月的時間，她便熟悉了與投遞相關的業務。隨著城市圈的擴大，原來的住戶大都遷到新居，信件、包裹投遞難度加大，經常出現“原址查無此人”“地址不清、不實”的郵件。每次遇到這種情況，馬國江都會不辭辛苦，反復詢問周圍住戶，實在打聽不到收件人地址的，她就到派出所戶籍科查詢。多年來，在她的努力下，300多件地址不詳的郵件找到了“主人”。
“按照正常處理流程，我可以貼上批條退回，但一想到還沒有盡到最大努力就將郵件退回去，心里就沉甸甸的，始終放不下?！瘪R國江說，自己骨子里就是倔強。
起初，馬國江是騎著自行車投遞。遇到雨天，道路泥濘，輪子里面沾滿了泥土。她載著滿車的報刊、包裹，一邊清理輪子上的泥土，一邊推車前行……隨著郵件量的增長，以往半天就能投遞完的工作，經常需要一整天。后來，投遞條件不斷改善，她開始騎摩托車投遞。2018年8月的一天，突如其來的一場大雨把公路淹沒，摩托車無法騎行，她只能在大雨中一步一挪地推著車走。為了不讓大雨淋濕郵件，她將雨衣蓋在郵袋上，而自己卻被雨淋透，摔倒在濕滑的道路上。馬國江顧不上一身的泥水，費力地扶起摩托車，小心翼翼地再次把雨衣蓋在郵件上?！靶●R，你的手和膝蓋是怎么回事？都出血了！”直到收到報紙的李阿姨驚異地問道，馬國江才發現自己的衣服上都是血。
這樣的投遞場景，對多年來奔走在投遞路上的馬國江來說已經是家常便飯?！斑@沒什么，每個投遞員都遇到過這些事，比起跑馬班、步班的老一輩投遞員，我們已經很幸福了。我吃的是這碗飯，就一定要干好！”回憶起往事，馬國江一臉平靜，但眼神中卻流露著堅定。
以愛為名，投遞路上她是“親人”
在投遞路上，馬國江始終保持著“零差錯”“零投訴”的服務，她優質的服務得到了廣大客戶的高度認可，很多客戶還把她當成了“知心人”、真心實意服務大家的“親人”，獲推為2024年第一季度“中國好人”候選人。
“小馬來啦！喲，你又帶著菜??！”年近80歲的宋爺爺忙把馬國江接進屋里，眼里閃著一絲淚光。馬國江和宋爺爺因報結緣，最后成了“忘年交”。
“小馬救過我的命呢！有一次在樓梯上我頭暈得厲害，是她把我攙扶進屋里。如果當時摔倒的話，估計就出大事了?！崩先藭r常念叨著馬國江的好。
“宋爺爺腿腳不便，他的家人因為工作原因又常不在身邊，所以我經常會幫他買菜、插座、牙膏這些生活用品。他愛看報，我還自己掏錢幫他訂了一份《老年周刊》送給他看……”馬國江說。因為送報的關系，隔三岔五馬國江就會上門，抽空陪老人聊天，聽他講述過去的事情……
馬國江用長年累月的誠心、誠信、熱忱的服務，贏得了客戶的真心相待。一次，她生病住院，很多客戶幾天沒見到她，就打電話到公司詢問情況。當得知她住院后，他們又專程到醫院看望，尤其是一位70多歲的老奶奶更是讓馬國江印象深刻，老奶奶腿腳不便，拄著拐杖顫顫巍巍來到醫院探望她?！伴|女，我煮了幾個雞蛋帶給你，你要保重身體??！”當老奶奶雙手顫抖著將雞蛋放在桌上時，馬國江被感動得熱淚盈眶。
心有所期，做最美產業工人
17年的投遞工作，如今的馬國江已變成行業里的“專家”。作為一名老投遞員，她積極發揮“傳、幫、帶”的作用，用自己的業務技能和工作經驗，助力整個團隊提高了工作效率。
羅平縣郵政分公司專門成立了一個女子投遞組，馬國江任組長，每天分發報紙、信件、快遞等，大家各司其職，分發、裝車、卸車、投送，各流程有序進行，在馬國江的感染下，女子投遞組其余5名投遞員也有模有樣，工作專業，服務熱情，讓贊不絕口。
“工作十余年間，馬國江始終保持初心，在平凡的崗位上兢兢業業、任勞任怨，做出了不平凡的成績，成為我們投遞行業的楷模，她求真務實的工作作風、踏實肯干的工作態度，為企業的發展作出了‘半邊天’的貢獻，真正展現出了基層女職工的風采?！敝袊]政羅平縣分公司辦公室主任保皓評價道。
馬國江經常與新同事談心，了解大家的工作和生活情況，噓寒問暖，送上自己力所能及的關心幫助，耐心幫助新手成長，成為大家工作上的領路人、領頭雁?！榜R姐工作和生活中總是滿面春風，能力強，待人和善，讓人心里很溫暖，給人力量?！边@是一位同事對她的感受，她用平凡的身影帶著不平凡的事跡，感染和影響身邊的人，激勵每一位平凡崗位上的工作者。
面對諸多榮譽和別人的好評，馬國江淡然一笑?！拔抑皇亲隽俗约簯撟龅?，卻得到了很多榮譽，我是幸運的，今后我還是會腳踏實地干好工作，求先進、學骨干、做表率，當好最美產業工人?！便∈爻跣?，砥礪前行，馬國江樸實的話語道出了一名新時期產業工人的心聲，敬業奉獻，用真心和愛溫暖更多人，在鐘愛的投遞之路上活出更多精彩，綻放出絢麗的人生。
春城晚報-開屏新聞記者 蔣瓊波 通訊員 李忠橋 孫金芝 攝影報道
一審 孫琴霞
責任編輯 貓恩泊
責任校對 楊飏
主編 武熙智
終審 編委 李榮
