南澗設立營商環境觀察點助推營商環境優化升級

本報訊（通訊員 李琴美） 南澗縣深入貫徹落實“清廉云南”建設部署要求，以設立營商環境觀察點為切入口，扎實推進優化營商環境“暖心行動”，通過盯責任、強作風、抓成效，全力打造優化營商環境“升級版”，助推經濟社會高質量發展。

為有效推進營商環境治理，著力構建“親不逾矩、清不疏遠，公正無私、有為有畏”的新型政商關系，南澗縣紀委監委在縣政務服務大廳設立了觀察點，采取“室組+部門”聯動，以一線調研、明察暗訪、監督檢查等方式對觀察點進行“下沉式”監督。針對監督中發現群眾辦理相關業務需要多個窗口來回跑、政務服務中心部門和企業入駐較少、有的業務流程繁瑣且效率不高等突出問題，南澗縣紀委監委全面梳理問題清單，點對點反饋給相關職能部門，要求縣政務服務中心牽頭、相關部門協調配合，限時整改，著力解決群眾的急難愁盼問題。

南澗縣政務服務中心按照便民、利企的原則，結合“一窗綜辦”改革工作，聯合相關部門開設“一窗綜辦”業務窗口，采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式，整合公安、稅務、醫保、社保等部門的自助服務設備，推廣集成自助服務，拓寬服務渠道。目前，縣政務服務中心共進駐14個部門、40余個工位、60余名工作人員，已進駐事項1233項，真正做到“一窗受理、綜合服務、最多跑一次”。

同時，南澗縣紀委監委還督促縣政務服務中心建立健全評價服務體系，依托數字政務一體化平臺，以窗口評價、受理和辦結手機短信等評價系統為媒介，實現政務服務事項、評價對象、問題整改工作閉環，以“好差評”助推服務質效再提升。今年以來，全縣無“差評”評價，受理“營商環境投訴平臺”投訴件1件，辦結銷號1件，辦結率100%。