“三管齊下”讓跨省異地就醫群眾更“暖心”

□ 通訊員 馬麗娜 陳啟月 趙永艷

為方便跨省異地就醫群眾就醫備案、結算，實現異地就醫患者“不跑腿”，就醫數據“多跑路”，積極打造“惠民、貼心、創新、高效”的醫保服務品牌，永平縣醫保局“三管齊下”、多措并舉，為跨省異地就醫群眾提供“貼心”醫保服務，讓他們在異地就醫更“暖心”。

強化政策宣傳。充分利用電視、網絡、報紙、微信公眾號、抖音等線上平臺和推送宣傳信息、發放宣傳手冊、宣傳海報、開展政策宣講等形式，加大對跨省異地就醫政策宣傳力度，講清楚辦理備案的流程、方法，可以享受的報銷比例等內容，不斷提高群眾對醫保政策的知曉率和滿意度。2023年以來，共開展異地就醫政策宣傳20余場次，在各級媒體刊載跨省異地就醫相關信息稿件6件。

提供遠程指導。針對參保群眾提出跨省異地就醫直接結算申請，縣醫保局經辦人員主動服務，通過電話、微信等，對參保群眾進行備案登記指導，引導他們使用國家醫保服務平臺App、醫保微信小程序、醫保公共服務個人網廳等方式進行異地就醫備案，提高線上辦理備案效率，方便群眾及時享受跨省異地就醫服務。2023年以來，共為430余名跨省異地就醫群眾提供電話、微信指導服務，異地住院直接結算率提高至93%。

提高服務質量。隨著醫保信息系統建設進程不斷推進，納入異地就醫直接結算的定點醫療機構不斷增多。結算類型已由住院就醫醫療費用直接結算拓展到了高血壓、糖尿病、各種惡性腫瘤等門診醫療費用?？h醫保局注重提高服務質量，多次邀請專家，組織對醫保局全體工作人員、各定點醫療機構業務人員以及鄉鎮、村（社區）醫保業務經辦人員進行相關業務培訓，提高整體業務經辦水平，及時為跨省就醫群眾提供規范化、便利化、智能化的醫保經辦服務，持續提升人民群眾醫保獲得感、滿意度。