貢獻數智化力量 賦能全州高質量發展

5月17日，中國移動通信集團云南有限公司大理分公司黨委委員、副總經理屈云松率隊做客大理州輿論監督熱線訪談節目“政風行風熱線”，就5G網絡建設、助力數字經濟發展、推進“數智鄉村”示范村建設等相關問題進行了介紹和交流。

聚焦主責主業 企業發展和責任擔當同步推進

“大理移動在大理州委、州政府及省公司的正確領導下，扎實落實好‘加快發展數字經濟，促進數字經濟與實體經濟深度融合’的任務要求，始終以大理州廣大人民群眾的需求為中心，在進一步加強傳統基礎通信服務的同時，積極推動數智化服務，助力大理州地方經濟社會發展?！敝袊苿油ㄐ偶瘓F云南有限公司大理分公司黨委委員、副總經理屈云松介紹，大理移動近年來不斷推進5G等無線網絡建設、千兆等有線網絡建設、數字鄉村等信息化建設、智慧城市等信息化建設；持續加大信息化建設力度，投資規模排名全省前三，2022年數字經濟建設投資達4.1億元（約占大理州數字經濟建設投資總額的50%，約占運營商數字經濟投資總額的80%）；2022年通信服務收入超過20億元，為地方貢獻稅收2.72億元，為大理州提供大量勞動就業崗位，直接就業崗位2300余個、間接就業崗位超過1萬個。

當前，大理移動為超過270萬的手機客戶提供通信服務，大理州每10個手機客戶中就有8個客戶使用移動；為超過60萬家庭客戶提供光寬帶服務，每10戶家庭寬帶中就有6戶使用移動的高速光寬帶；為全州超過2400多家集團單位提供政務、辦公信息化服務；為超過1.9萬家中小企業或商鋪提供信息化服務；是大理州數字經濟服務的主力軍、排頭兵。

推進信息化建設 助力全州經濟社會發展

隨著5G時代的到來，5G成為人民群眾關注的熱門話題。中國移動通信集團云南有限公司大理分公司網絡部-無線優化中心主管趙金麗介紹，目前全州已有超110萬的移動客戶使用5G網絡，5G相比于4G，可以提供更高的速率、更低的時延、更高的安全性，可以帶來更好的客戶感知。大理移動通過4年的5G建設，共建成了5G基站3700多個，大理移動5G基站數占全州5G基站總數70%以上，每10個5G基站中就有7個是中國移動的5G基站，已實現城區和所有鄉鎮所在地的5G網絡覆蓋。

一方面，大理移動聚焦5G新技術，充分發揮行業技術資源優勢，助力大理數字經濟發展。加大通信設施投資力度，建設“蒼洱云”大數據中心，充分發揮云+網+ICT建設能力，用大數據賦能強政、興業、惠民，加速大理州特色小鎮、城市大腦、工業互聯網、智慧旅游、智慧農業、遠程醫療等信息化應用創新，加快新型信息技術與產業轉型升級的深度融合，提升城市治理服務數字化、智能化水平，加速帶動大理數字經濟發展。

在智慧黨政方面，建成了大理州州-縣-鄉-村四級電子政務外網及協同辦公系統，建設了省-州-縣-鄉四級云視訊應急指揮調度系統。同時，依托中國移動自研9ONE平臺，打造智慧園區。在智慧醫衛方面，以智慧醫療、5G移動云醫護、互聯網醫院為載體，面向全州醫院、衛健委、醫保局等提供全州衛生專網、醫保專網一體化服務。2022年成功落地大理州人民醫院5G信息化建設項目。在智慧教育方面，為全州600多家學校提供基礎網絡服務；為400余所學校提供一鍵報警服務；結合一鍵報警設備提供監控攝像，更好的保護學生安全。在智慧林業方面，建設了大理州森林防火視頻監控系統，全面提升全州森林防火預警監測、應急指揮調度等能力。在智慧文旅方面，長期跟進大理州智慧旅游需求，先后落地了一批智慧文旅項目。同時，大理移動積極與企業聯動打造行業標桿，例如“5G+露天智慧礦山項目”“5G+綠色生產智慧工廠應用示范項目”“5G+互聯網醫院建設項目”榮獲行業內外多項標桿獎勵。

另一方面，大理移動深化落實136數智鄉村振興攻堅工程，推進“數智鄉村”示范村建設，積極為全州鄉村振興貢獻數智化力量。2019年以來，在全州超550個行政村推廣使用“5G數字鄉村”平臺，安裝平安鄉村攝像頭達16萬路，完成打造160余個標桿示范村?；谥袊苿?G數字鄉村平臺的數據展示大屏、視頻監控、消息群發廣播、基層網格管理、居民服務小程序等功能，幫助基層政府建立1張數據大屏和4個中心，提供綜合治理、治安安防、指揮調度、人居環境改善等場景服務。大理移動在平安鄉村安防攝像頭惠民方面，針對個人客戶進行攝像頭終端和安裝費的惠民補貼，每個客戶補貼金額達470元，有效推動了平安鄉村構筑。

據了解，今年，大理移動將重點提升城區室內5G覆蓋水平；完成昆楚大、大麗兩條高鐵線路的5G網絡改造升級；在鄉鎮、農村方面，將持續擴大5G網絡的覆蓋范圍，把覆蓋目標向行政村、自然村進行延伸。屆時移動5G將會更好的助力大理鄉村振興，為廣大農村區域打造一條信息致富的“高速公路”。

做好服務工作 解決群眾急難愁盼問題

中國移動通信集團云南有限公司大理分公司市場經營部渠道主管李燕介紹，大理移動堅決貫徹落實以人民為中心的發展思想，秉承“貼心服務、最佳體驗”的服務理念，推動解決人民群眾急難愁盼問題。同時，聚焦維護客戶權益，建立長效機制，嚴厲打擊侵害客戶利益的行為。

在服務應急保障方面，大理移動為大理州應急管理局建設了“統一指揮、專常兼備、反應靈敏、上下聯動、平戰結合”的智慧應急調度系統，實現了應急調度的信息化、智能化和線上化。為有效支撐政府搶險救災，實現迅速有效的通信保障，大理移動打造了一支高效的應急保障隊伍，配備各類應急車與應急設備，戰備應急倉庫儲備豐富，形成了強大的立體保障能力。同時，大理移動積極響應并參與全州防汛、地震等應急防災演練，通過中國移動“云視訊+對講+5G網絡”實現現場指揮調度無障礙，通過無人機回傳實現了現場畫面無死角。圓滿完成了兩會等全州重要活動期間的網絡與信息保障工作，完成了漾濞“5·21”地震、三月街民族節等各類應急保障共計上百次，支援了周邊地州災害通信保障。

在服務團隊建設方面，目前，云南移動10086在線服務人員超1000人，大理移動營業廳服務窗口人員超2000人，家庭寬帶裝維團隊超1500人。強大的服務團隊可為客戶提供業務咨詢、業務辦理、投訴建議、信息告知等綜合性服務。此外，大理移動一直積極開展服務進萬家活動，在全州各住宅小區、社區、村寨開展駐點服務，工作人員主動上門解決客戶問題，2022年已累計上門服務9400余場。

在網絡業務服務方面，中國移動順應時代發展需要，推出了“雙千兆”服務（5G千兆和寬帶千兆），千兆寬帶下行速率可達1000M，輕松實現“秒傳、秒下”的需要，同時上行帶寬是百兆寬帶的4倍。大理移動對于千兆家寬用戶，提出了“24小時裝，8小時修”的業務服務承諾，由專業的智家工程師免費上門檢測，提供專屬優化的家庭組網服務。目前，全州的移動千兆寬帶網絡整體覆蓋率已達到96%，用戶規模突破了10萬戶。此外，大理移動投入了大量5G手機換機及5G套餐優惠的資源，針對購機客戶，發放購機優惠券，針對辦理5G套餐的客戶，推出打折優惠。

本報記者　關友芳

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