大理市人社局巧用“調解三招” 構建和諧勞動關系

本報訊（通訊員 卿明鋒） “這次與企業發生糾紛，感謝你們耐心調解，在短時間內幫我們解決了問題?！苯?，大理市人社局勞動人事爭議仲裁院成功調解了一起因企業拖欠工資而引發的勞動爭議案件。

在黨史學習教育中，大理市人社局將學習成果轉化為仲裁服務便民利民的實踐，以“我為群眾辦實事”為主題，在全州率先創建勞資糾紛人民調解委員會，通過加強預防和調解，將矛盾化解在萌芽狀態、解決在基層，使調解成為防范化解勞資糾紛的“第一道防線”，不斷探索化解矛盾糾紛的方式方法，巧用“調解三招”，營造和諧的市場環境，為群眾提供更加滿意的仲裁服務。

調解優先，堅持做到每案必調。大理市人社局勞動人事爭議仲裁院始終堅持“調解優先”原則，堅持做到每案必調。調解一個案件，需要和紛爭雙方當事人分別溝通，了解雙方的矛盾和訴求，勸說達成調解目的。遇復雜案件時需要多次溝通，必要時協商還要組織雙方進行面談，是一項特別耗時耗力的工作。但仲裁院在面對案多人少的困難前沒有退縮，每天擠出時間做群眾的調解工作，為不打擾糾紛雙方正常工作，利用午休和下班時間為雙方調解，便成了仲裁調解員的日常工作。

依法調解，建強調解專業人才隊伍。大理市人社局勞動人事爭議仲裁院牽頭組建的大理市勞資糾紛人民調解委員會配備了2名專職調解員，并積極吸納本地法學專家、律師和仲裁員等力量充實兼職調解員隊伍。調解員嚴格遵守《勞動爭議調解仲裁法》及《企業勞動爭議協商調解規定》《勞動人事爭議調解員行為規范（試行）》等法律政策開展調解工作，注重政治效果、法治效果、社會效果的統一。

鞏固成果，強化調解能效發揮。面對勞動者維權意識增強，勞動人事爭議糾紛日益增多的現狀，大理市人社局勞動人事爭議仲裁院積極探索勞動糾紛“預防為主、基層為主、調解為主”的新路徑，致力于提高勞動人事爭議處理效能，使調解在化解勞動爭議、構建和諧勞動關系方面切實發揮作用。

近三年來，大理市人社局勞動人事爭議仲裁院利用調解委員會合署辦公的便利，不斷強化案前、案中調解工作，成功調解957件勞動爭議案件，仲裁案件調解成功率達66%以上。