巍山縣政務服務中心助老年人跨越“數字鴻溝”

本報訊（通訊員 韓晶嬌） 10月以來，巍山縣政務服務中心以黨史學習教育為契機，積極開展“敬老月”智慧助老行動，為老年人提供便利化服務，著力消弭老年人“數字鴻溝”。

針對一些老年人不會使用智能產品等問題，巍山縣政務服務中心積極拓展完善傳統服務，提出“不得強制老年人線上辦理”“不得拒收現金”等要求，在一樓大廳設立志愿者服務崗專門為老人答疑解惑，必要時提供幫辦代辦服務。同時，加大“一部手機辦事通”的宣傳推廣力度，在銀發專區設置“電子健康卡”“跨省異地就醫備案”“查急救知識”等12項與老年人生活息息相關的功能版塊，還通過擺放宣傳展板、發放宣傳資料、面對面解答等方式，加強智能化服務運用及防騙知識的科普宣傳，手把手教會老年人使用智能手機，讓“銀發”用戶也能便捷辦理政務事項。

10月以來，巍山縣政務服務中心通過“快捷辦”“自助辦”“掌上辦”等方式，累計為60歲以上老年人辦件1276件，提供咨詢解答2654人次，營造了尊老、敬老、助老、愛老的良好氛圍。