服務民生消費 助力美好生活

伴隨著新時代金融業的迅猛發展，信用卡日益成為家庭消費支付、循環信貸的日常首選。在銀蒼玉洱之間，就活躍著建設銀行的一支信用卡業務巾幗團隊——建行大理州分行信用卡中心。

2020年，全州建行信用卡業務實現跨越式發展，信用卡客戶新增1.31萬戶，分期新增10.74億元，貸款新增2.65億，凈增客戶、貸款新增、資產質量等7項核心指標居全州同行業前茅，以高質量的發展踐行了信用卡業務條線“服務國家消費轉型升級、滿足廣大客戶對美好生活向往”的初心使命。

不忘初心，聚焦服務國家消費轉型升級

團隊始終將服務國家消費轉型升級、滿足廣大客戶對美好生活的向往作為業務發展的出發點和立足點，具有良好的政治素質和過硬的業務素質。她們愛崗敬業，恪盡職守，圍繞效益、質量、規模、效率、風控、合規統籌協調發展的經營目標，不斷為客戶提供優惠貼心、安全便捷的信用卡金融服務，使龍卡信用卡成為廣大客戶家庭消費支付、循環信貸和消費信貸領域第一選擇。

立足本崗，高效作業確保市場競爭能力

信用卡業務的發展離不開部門間的協同聯動，離不開支行網點的營銷作業，也離不開卡中心團隊的勤勉敬業。信用卡中心的女同胞平均年齡51歲，她們立足本崗，任勞任怨，以奉獻詮釋著對職業的熱愛。信用卡征審崗的楊麗梅，54歲，2020年征審信用卡客戶進件3.27萬份，新發放的2.01萬張信用卡，都是從她指尖流過。53歲的白桂芹承擔的專項分期調額、53歲的葉劍紅承擔的客戶服務崗等平凡崗位工作，都不可或缺。2020年，該行凈增卡量2.01萬張，凈增客戶1.02萬戶，凈增發卡、凈增客戶均進位次，位列全州同行業前茅，份額占比分別是53.22%、52.1%。

關切民生，溫情以待疫情期間客戶服務

團隊著力提升客戶服務能力。新冠疫情期間，為參加疫情防控的醫護人員、軍人武警、政府工作人員，受疫情影響暫時失去收入來源人員，以及受疫情隔離等影響還款不便等人員，及時提供延長專項分期有效期、修改賬單日、額度調整、協商還款、調整違約金等金融服務；舉辦“白衣天使滿減惠”活動，為醫護工作者提供特定消費的特惠權益，得到醫院及社會各界的高度認可和一致好評。

價值創造，經濟效益和社會效益比翼提升

2020年，在建行云南省分行創新馬拉松大賽及產品創新工作推進中，團隊踴躍參與科技創新活動，在信用卡、商戶方面發布了12條有效創意，其中2條推到總行，用實際行動踐行新金融，為下一步更好地運用創新驅動業務發展奠定了基礎。她們積極支持女性群體創業。在大理州婦女創業組織暨女企業家協會產品推介會上，認真宣講建行信用卡消費信貸產品，為婦女創業貢獻“新金融”力量。

在實現良好社會效益的同時，信用卡業務的創利能力也極大提升。2020年，建行大理州分行信用卡業務實現中間業務收入突破1億元大關，增速35.65%，增量2659萬元，均居系統、同業前茅?！　。蹌c云］